Επιστροφές προϊόντων

Στο www.e-detorakis.gr, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Εάν το προϊόν που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί, είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Γενικές Πληροφορίες Επιστροφών

• Το χρονικό περιθώριο για επιστροφή ή αντικατάσταση είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και εντός της συσκευασίας τους.
• Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση και αποστολή του δελτίου επιστροφής που συνοδεύει την παραγγελία σας, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Σημείωση 1: Σε περίπτωση που δεν διαθέτετε το δελτίο επιστροφής ή την απόδειξη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 2841023709 ή στο eshop@e-detorakis.gr για να σας καθοδηγήσουμε.

      Σημείωση 2: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα εξής προϊόντα:

• Εποχιακά είδη
• Είδη σε προσφορά (web offer)

Ακύρωση Παραγγελίας

• Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2841023709 ή μέσω email στο eshop@e-detorakis.gr.
• Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε χωρίς καμία χρέωση επιστροφής.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Συμπληρώστε το δελτίο επιστροφής που παραλάβατε με το προϊόν.
2. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά, ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά την επιστροφή.
3. Αποστείλετε το δέμα πίσω σε εμάς.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την παραγγελία:

• Πληρωμή με αντικαταβολή: Το ποσό θα κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
• Άλλοι τρόποι πληρωμής: Η επιστροφή θα ολοκληρωθεί στον ίδιο λογαριασμό πληρωμής.

Χρονικό διάστημα: Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Δικαίωμα Αντικατάστασης

Μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος εντός 14 ημερών. Για να γίνει δεκτή η αντικατάσταση:

1. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να συνοδεύεται από το δελτίο επιστροφής.
2. Εάν η αντικατάσταση σε άλλο μέγεθος, χρώμα ή προϊόν δεν είναι εφικτή λόγω μη διαθεσιμότητας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις.

Επιστροφές από Κύπρο & Εξωτερικό

Για επιστροφές από την Κύπρο και το εξωτερικό, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα.
Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2841023709 ή στο eshop@e-detorakis.gr για περισσότερες διευκρινίσεις.

Προσοχή

Εάν οι παραπάνω προϋποθέσεις δεν πληρούνται, το προϊόν θα σας επιστραφεί με δική σας χρέωση.